Deep Links Aumentaram em 60% a Interação com a App Bancária
Resumo Executivo
Uma empresa do setor da banca procurava aumentar a utilização e a interação dos clientes com a sua aplicação móvel, melhorando a usabilidade. A Timestamp implementou Smart Messaging com deep links, conduzindo a um aumento de 60% na interação com a app.
O Desafio
O desafio da empresa era aumentar a utilização e a interação dos clientes com a app do banco, melhorando a usabilidade. O objetivo era proporcionar uma experiência mais apelativa, intuitiva e acessível, que incentivasse a adesão e facilitasse o acesso a serviços e funcionalidades-chave.
Solução Timestamp
A Timestamp implementou Smart Messaging com deep links para facilitar o acesso direto à app bancária, aumentar a interação dos clientes e tornar a experiência móvel mais simples e personalizada.
Smart Messaging com Deep Links
A Timestamp implementou Smart Messaging com deep links para melhorar a usabilidade da app bancária e aumentar a interação dos clientes.
Acesso Direto a Funcionalidades
A solução permite encaminhar os utilizadores diretamente para secções específicas da aplicação, facilitando o acesso a serviços e funcionalidades-chave.
Ligações Personalizadas
As mensagens podem incluir ligações personalizadas com base no comportamento e nas preferências de cada cliente, tornando a comunicação mais relevante.
Experiência Mais Simples
Ao reduzir passos na navegação e facilitar o acesso à app, a solução diminui a frustração do utilizador e torna a experiência móvel mais intuitiva.
Âmbito da Solução
Impacto no Negócio
40%
Aumento das taxas de conversão nos processos
20%
Redução das necessidades de suporte
60%
Aumento da interação com a app
O Cliente
O cliente é uma instituição financeira com uma forte presença internacional, especializada em banca para particulares, empresas e banca privada. A sua estratégia assenta na inovação digital, proporcionando uma experiência omnicanal que permite aos clientes aceder aos serviços financeiros de forma rápida e segura através de aplicações móveis e canais digitais.
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