Enquanto Parceiro Avaya certificado no âmbito do Avaya Edge Program, a Timestamp concebe, implementa e gere soluções de comunicações unificadas de nível empresarial, assentes na plataforma Avaya. Ajudamos as organizações a centralizar os serviços de voz, vídeo e colaboração numa arquitetura única e segura, preparada para responder aos ambientes operacionais mais exigentes.

Enquanto Parceiro Avaya certificado no âmbito do Avaya Edge Program, a Timestamp garante o mais elevado nível de competência técnica e o compromisso de fornecer soluções de comunicação robustas, escaláveis e seguras em todo o ecossistema Avaya, incluindo monitorização e alertas em tempo real.

Esta certificação, aliada à nossa experiência em ambientes de missão crítica, permite aos nossos clientes trabalhar com um parceiro que não só domina profundamente a tecnologia, como também comprovou a sua capacidade em contextos onde a disponibilidade e a continuidade são indispensáveis.

A nossa equipa de especialistas Avaya apoia organizações que dependem de comunicações que não podem falhar, incluindo:

• Serviços de emergência que exigem máxima resiliência e continuidade
• Instituições de serviço público que prestam cuidados e apoio de qualidade aos cidadãos
• Empresas que consolidam voz, vídeo, colaboração e Contact Center numa única arquitetura segura
• Organizações que modernizam sistemas de telefonia legacy através de uma plataforma baseada em SIP e preparada para o futuro
• Ambientes de missão crítica com requisitos exigentes de disponibilidade e segurança

As soluções de Contact Center e Comunicações Unificadas implementadas no Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) e no Número Nacional de Emergência 112, em Portugal, integram diversos produtos e soluções Avaya, em conformidade com as melhores práticas do mercado. Foram concebidas e configuradas para garantir a máxima resiliência, assegurando a continuidade e a eficiência de serviços de emergência de missão crítica.

A tecnologia Avaya disponibiliza uma infraestrutura robusta e fiável, essencial para assegurar cuidados de qualidade à população. A integração com soluções de terceiros para a gestão de incidentes e o despacho de meios demonstra a capacidade da Timestamp para disponibilizar comunicações de missão crítica onde são mais necessárias.

A solução do Número Nacional de Emergência 112 está totalmente em conformidade com o NG112 e integra algoritmos avançados baseados em IA, que permitem determinar a localização do chamador com maior precisão e encaminhar a chamada para o serviço mais adequado, garantindo a melhor resposta a qualquer tipo de incidente.

A Timestamp orgulha-se de ter concebido e implementado a solução NG112 portuguesa, uma das mais completas e avançadas da Europa.

Com a Timestamp como parceiro Avaya, beneficia de uma infraestrutura de comunicações resiliente, fácil de operar e preparada para evoluir. O resultado é uma comunicação contínua e de elevada qualidade em todos os canais, assegurada por uma equipa certificada e com experiência comprovada nos ambientes mais exigentes.