Revolucione a forma como interage com clientes e colaboradores
Revolucione a colaboração empresarial com soluções que otimizam serviços e processos e melhoram a experiência e a jornada de clientes e colaboradores
Transforme a interação da sua empresa, maximizando o potencial de cada conversa e cada ponto de contacto. A oferta de Business Interaction Solutions da Timestamp permite revolucionar a forma como interage com clientes e colaboradores, através da otimização de serviços e processos e da personalização das diversas comunicações.
Combinamos as capacidades avançadas de Conversational AI & Cognitive Intelligence e Generative AI, para proporcionar novas layers de valor em áreas críticas como a produtividade, o marketing, as vendas, os recursos humanos, as operações e logística. Esta abordagem permite reinventar a jornada e experiência do cliente, qualquer que seja o seu segmento de mercado.
Estamos na vanguarda da inovação na interação empresarial, por oferecermos soluções que além de otimizarem processos internos, transformam a maneira como as empresas se conectam com o mundo. O resultado? Valor acrescentado e experiências enriquecedoras, tanto para clientes quanto para equipas, em cada interação.
Financeira
Na área financeira, adotar fluxos de trabalho automatizados e inteligência artificial permite tomar decisões mais informadas. A análise e o planeamento tornam-se mais rápidos, enquanto as questões de compliance ficam asseguradas de forma mais proativa e eficaz.
Questões como a resposta a alterações regulamentares e a resolução de problemas ocorrem de modo mais ágil, otimizando não só o tempo como também os recursos.
Recursos Humanos
A automação em recursos humanos é capaz de transformar o recrutamento, a seleção e o acompanhamento de candidatos, reduzindo de forma significativa o trabalho manual.
Este avanço traduz-se numa melhoria substancial da produtividade do departamento e da comunicação interna (com colaboradores) e externa (com candidatos), garantindo uma maior satisfação no processo. Além disso, permite também que a equipa se dedique a tarefas mais estratégicas e de desenvolvimento humano.
Marketing e Vendas
No marketing, as soluções de interação permitem aumentar a personalização e a melhorar os conteúdos e a sua eficiência. Os custos relacionados com a criação de conteúdo, por exemplo, podem ser diminuídos de forma considerável.
No atendimento ao cliente, a comunicação e a capacidade de resposta ficam otimizadas, diminuindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação dos interlocutores.
Assim, é possível criar melhores experiências para os clientes, enquanto se otimizam os processos internos e se poupa tempo e recursos.
Operações
Na gestão operacional, a implementação de soluções avançadas permite uma resposta mais rápida e eficaz a incidentes, melhorando significativamente a capacidade de lidar com ameaças potenciais. A otimização do desempenho e a operacionalização de ativos essenciais contribuem para a sustentabilidade e redução do tempo de inatividade. Além disso, a adoção de inteligência ambiental fortalece a proatividade na gestão de impactos de condições climáticas adversas, assegurando uma preparação eficiente e uma resposta ágil.
IT
No departamento de IT, a inovação através da automação e soluções de inteligência artificial redefine a modernização e migração de aplicações, permitindo uma gestão mais eficiente e uma resposta em tempo real às necessidades de desenvolvimento.
A automação IT melhora a identificação e solução de problemas, otimiza o desempenho das aplicações e reduz o tempo médio gasto em correções.
A implementação de operações inteligentes de IT assegura um desempenho contínuo e eficaz, minimizando interrupções e maximizando a eficiência operacional.
Produção e Logística
Nas áreas de produção e logística, a automação e análise avançada transformam os processos desde a origem até ao pagamento, melhorando a eficiência, reduzindo custos e otimizando os tempos de ciclo.
Esta abordagem permite uma gestão mais ágil e eficaz da cadeia de fornecimento, garantindo um fluxo contínuo e reduzindo as despesas operacionais, ao mesmo tempo que se mantém um alto nível de qualidade e resposta rápida às exigências do mercado.
Tendências
Conheça as tendências de Generative AI, Conversational AI e Cognitive Intelligence que pode implementar na sua empresa
Cognitive Services
Serviços que ampliam a capacidade de analisar, interagir e gerar valor em diversas formas de comunicação e colaboração, como a conversão de texto em fala, tradução, análise de texto, voz ou imagens e, até, análise sentimental.
Conversational AI & Cognitive Intelligence
Tecnologias
Trabalhamos as melhores tecnologias para garantir a melhor employee experience no seu projeto
Indústrias
Banca e Seguros
Com uma longa experiência de colaboração no setor financeiro e na área dos seguros, a Timestamp reúne competências técnicas profundas nestes âmbitos.
Confie no nosso know-how para a implementação de soluções que vão transformar o seu negócio e torná-lo mais digital. Damos resposta aos desafios de crescimento, eficiência e gestão de risco destas áreas de atuação.
Indústrias
Saúde e Life Sciences
Apoiamos as organizações de Saúde e Life Sciences na modernização dos seus sistemas, integração de plataformas, gestão de dados e otimização de processos, garantindo a continuidade operacional, a segurança e a conformidade regulamentar.
Com mais de 20 anos de experiência no setor, contamos com equipas especializadas e capacidades tecnológicas end-to-end para impulsionar a transformação digital em ambientes críticos e altamente regulamentados.
Indústrias
Administração Pública
A Timestamp possui uma vasta experiência em projetos de digitalização a nível da Administração Local e Central portuguesa. As nossas competências contribuem para a modernização e digitalização do Setor Público para melhorar a vida dos cidadãos.
Juntos, podemos acelerar a Transformação Digital da Administração Pública, através de serviços mais simples, integrados e proativos. A nossa experiência, competências e parcerias estão ao serviço das pessoas e das organizações.
Indústrias
Indústria e Manufacturing
Os nossos projetos no setor da Indústria e Manufacturing focam-se no planeamento e implementação de serviços, como consolidação financeira, planeamento, Procurement e logística.
Atuamos também no carregamento de largos volumes de dados (SAS Data Loader) e no desenvolvimento de dashboards customizados.
Indústrias
Retalho e Logística
No mercado do Retalho e Logística fornecemos serviços de análises de dados e de evolução, manutenção, migração ou fusão de plataformas.
Apoiamos os nossos clientes com sessões de formação em Gestão Financeira do Hyperion, na gestão remota de bancos de dados Oracle e Exadata e na implementação do SAS Visual Analytics e HCM.
Indústrias
Aeronáutica e Transportes
A Timestamp ajuda as organizações dos setores da aeronáutica e dos transportes a modernizar as suas operações, ligando os sistemas que suportam a manutenção, a gestão de frotas e a experiência do passageiro.
Trabalhamos em áreas como MRO e gestão de ativos, planeamento da manutenção, operações comerciais e de passageiros, sistemas empresariais e integração de dados, contribuindo para melhorar a disponibilidade, a rastreabilidade e a eficiência operacional.
Indústrias
Energia e Telcos
A Timestamp disponibiliza uma variedade de ferramentas para o setor da Energia e TELCOS, que lhes permite determinar estados gerais e de alto nível nos módulos implementados, bem como identificar critical issues, soluções e lacunas de conhecimento e capacidades.
Apoiamos os nossos clientes com gestão de Big Data & Analytics, implementação e manutenção de plataformas, migração de dados, disponibilização de consultores e também com formação na área.
Referências de Clientes
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