Utilities e Energia
Os sistemas que sustentam um fornecimento que não pode ser interrompido
Infraestruturas críticas, dados de ativos e redes e a continuidade operacional exigida às utilities reguladas.
A Timestamp trabalha com organizações que produzem, transportam, distribuem e comercializam energia e serviços essenciais. Operadores de eletricidade, gás, água e resíduos cujos sistemas fazem parte das infraestruturas críticas nacionais e cujas falhas se medem em agregados familiares afetados, e não em tickets.
O nosso trabalho neste setor abrange as diferentes camadas que determinam a continuidade do fornecimento: infraestrutura e serviços geridos, dados de ativos e redes, garantia da qualidade para sistemas que não podem falhar em produção e plataformas empresariais e de clientes que transformam uma operação regulada numa relação comercial.
A continuidade é um requisito, não um resultado
As utilities operam sob uma exigência que poucos outros setores enfrentam. O serviço tem de estar continuamente disponível, os ativos que o suportam estão distribuídos pelo território e envelhecem no local, o regulador determina tanto o que pode ser cobrado como o que deve ser reportado e o cliente só se apercebe da operação quando esta falha. A tudo isto soma-se a transição energética, que está a incorporar geração distribuída, armazenamento, mobilidade elétrica e um volume de dados de medição para o qual os sistemas legacy nunca foram concebidos.
Nada disto se resolve substituindo uma única plataforma. A resposta passa por garantir a coerência entre a camada de ativos, a camada de dados e a camada comercial e por assegurar que cada alteração que chega a produção foi testada tendo em conta as consequências de uma eventual falha. É este o trabalho que a Timestamp desenvolve neste setor.
O que oferecemos
Infraestruturas Críticas e Serviços Geridos
Gestão de infraestruturas e bases de dados para sistemas classificados como críticos. Transformação cloud e arquiteturas híbridas. Serviços geridos com SLAs definidos, abrangendo monitorização, backup, gestão de identidades e continuidade operacional. Certificação ISO 27001, ISO 22301 e ISO 9000.
Garantia da Qualidade de Software e Testes
Garantia da qualidade de ciclo completo, combinando testes manuais, automatização de testes, validação de APIs e análise contínua de requisitos. Monitorização end-to-end de fluxos críticos. Neste setor, uma versão que chega a produção sem ter sido testada não gera um relatório de defeitos: gera uma interrupção do serviço.
Dados de Ativos, Redes e Operações
Gestão de ativos e planeamento da manutenção para infraestruturas distribuídas. Modelos de dados de medição e redes capazes de absorver o volume gerado pela transição energética. Business Intelligence com Oracle e SAS. Governação de dados e governação de IA.
Sistemas Empresariais e Operações de Clientes
Planeamento de recursos empresariais e gestão financeira em plataformas Oracle e SAP. Enterprise Performance Management para orçamentação, consolidação e fecho. CRM e operações comerciais com Salesforce. Comunicação omnicanal com clientes em grande escala.
Integração, Automatização e Gestão Documental
Integração entre tecnologia operacional, sistemas de ativos e plataformas empresariais. Automatização de processos de negócio e automatização robótica de processos. Gestão documental e de contratos. Implementação low-code e no-code para processos internos.
Porquê a Timestamp
Quatro razões pelas quais os operadores de utilities e energia escolhem a Timestamp
Garantia da qualidade comprovada em sistemas críticos
Um operador energético crítico reforçou a fiabilidade dos seus sistemas através de uma estratégia SQA de ciclo completo, concebida e executada pela Timestamp, combinando testes manuais e automatizados, validação de APIs e análise contínua de requisitos. Num setor onde o custo de uma falha em produção tem impacto público, esta experiência constitui uma das nossas referências mais relevantes.
Presentes nos principais operadores em Portugal
A nossa prática de dados e analytics trabalha com os maiores operadores de utilities do mercado português. Isto proporciona às nossas equipas algo que nenhuma metodologia consegue oferecer: conhecimento direto sobre a forma como estas organizações estão realmente estruturadas, onde se encontram os seus dados e o que o regulador lhes exige.
A continuidade como requisito de engenharia
Serviços geridos com SLAs definidos e estruturas de continuidade certificadas. Migrações planeadas em função das janelas operacionais. Um modelo de entrega concebido com base no princípio de que o sistema não pode ser interrompido para ser melhorado porque, neste setor, simplesmente não pode parar.
Um único parceiro, do ativo à fatura
Infraestrutura, dados, integração, sistemas empresariais e comunicação com clientes sob uma única responsabilidade. Com o apoio de parcerias com Oracle, SAS, SAP, Microsoft, AWS, Google Cloud, IBM, Red Hat e Salesforce. Um único parceiro, uma visão integrada.
Com quem trabalhamos
Operadores de Transporte e Distribuição de Eletricidade
Operadores de rede que gerem ativos distribuídos, dados de rede, resposta a interrupções e reporting regulamentar, onde a disponibilidade é simultaneamente um objetivo de engenharia e uma condição para operar.
Produtores de Energia e Operadores de Energias Renováveis
Operadores de produção e ativos de energias renováveis que necessitam de dados de produção, planeamento da manutenção e análise de desempenho em instalações que, pela sua natureza, se encontram em localizações remotas.
Comercializadores de Energia e Operações Comerciais
Comercializadores que gerem a aquisição de clientes, faturação, ciclo de vida dos contratos e comunicações de serviço num mercado onde mudar de fornecedor é fácil e o produto é pouco diferenciado.
Utilities de Água e Resíduos
Operadores municipais e regionais que gerem redes, medição, operações no terreno e serviços orientados para os cidadãos sob critérios de responsabilidade pública.
Distribuição e Fornecimento de Gás
Operadores que combinam a gestão de ativos de rede, obrigações de segurança e operações comerciais num contexto de distribuição regulada.
Transição Energética e Novas Infraestruturas
Organizações que estão a construir as infraestruturas necessárias à transição energética, incluindo armazenamento, geração distribuída e mobilidade elétrica, onde o principal desafio dos sistemas é a integração com a infraestrutura tecnológica já existente.
A equipa da Timestamp para o setor de Utilities e Energia reúne especialistas nas seguintes áreas:
- Gestão de projetos e produtos
- Análise funcional e técnica de processos operacionais e comerciais
- Testes de software: funcionais, automatizados, APIs e desempenho
- Engenharia de dados, analytics e reporting com Oracle e SAS
- ERP e EPM com Oracle e SAP
- Implementação de Salesforce para operações comerciais e de serviço
- Integração e interoperabilidade, incluindo ligações entre sistemas operacionais e empresariais
- Infraestrutura, cloud e serviços geridos
- Cibersegurança e gestão de riscos
- Gestão de serviços e da mudança
A nossa missão
Apoiar as organizações de utilities e energia na sua transformação digital, contribuindo para sistemas mais fiáveis, uma melhor utilização dos dados de ativos e redes e operações capazes de responder às condições reais do setor.
Com equipas experientes, parceiros tecnológicos de referência e experiência em sistemas classificados como críticos, ajudamos estas organizações a modernizarem-se sem colocar em risco a continuidade do fornecimento.
Os princípios que orientam o nosso trabalho
Fiabilidade
Uma interrupção neste setor mede-se em agregados familiares afetados, não em tickets. Cada projeto é concebido considerando a continuidade operacional como um requisito fundamental e não como uma consideração secundária.
Rigor
O reporting regulamentar, a qualidade dos dados e a gestão de riscos são integrados no processo desde o início, em vez de serem acrescentados no final.
Integração
As utilities dependem de dados distribuídos entre tecnologia operacional, sistemas de ativos e plataformas empresariais. A nossa abordagem começa sempre pela arquitetura de integração, que garante consistência e visibilidade.
Valor
Os nossos projetos mantêm o foco no impacto para o cliente, justificando o investimento que representam.
Relação a longo prazo
Muitos dos nossos clientes neste setor trabalham connosco há mais de uma década. Construímos relações baseadas numa prestação de serviços consistente e na nossa capacidade de acompanhar a evolução de cada operação.
Referências de Clientes
Operador Crítico de Energia Reforça a Fiabilidade dos Seus Sistemas com SQA de Ciclo Completo
Descubra como um operador crítico do setor energético reforça a fiabilidade dos seus sistemas através de uma estratégia de SQA de ciclo completo, com testes manuais e automáticos, validação de APIs e análise contínua de requisitos.
