Aeronáutica y Transporte
Flotas que deben estar preparadas, trayectos que deben realizarse
Construimos los sistemas que sustentan las operaciones de transporte intensivas en activos, desde el mantenimiento de aeronaves hasta el billete del pasajero.
Timestamp trabaja con organizaciones que transportan personas y mercancías, así como con aquellas que mantienen las flotas en condiciones de aeronavegabilidad y disponibilidad. Mantenimiento, reparación y revisión de aeronaves. Operaciones ferroviarias de pasajeros. Ciclo de vida de flotas, trazabilidad de activos, planificación de tripulaciones y personal, y sistemas comerciales que acompañan un viaje desde la compra hasta la llegada.
Reunimos todo este trabajo en una única práctica especializada: Aeronáutica y Transporte. Dos mercados con reguladores y terminologías diferentes, pero con un mismo reto de fondo: activos de elevado valor que no pueden permanecer inactivos, operaciones planificadas al minuto y una experiencia del cliente que depende de que todo funcione según lo previsto.
Operaciones intensivas en activos, de principio a fin
En aeronáutica, las principales exigencias son la certificación y la disponibilidad. Cada componente tiene un historial, cada intervención debe ser trazable y una aeronave fuera de servicio supone capital inmovilizado. En transporte, las principales exigencias son los horarios y el pasajero. Es necesario planificar la capacidad, asignar tripulaciones, gestionar incidencias e informar al viajero antes de que tenga que solicitar información.
Ambos sectores comparten una misma realidad: el sistema operativo y el sistema comercial no pueden funcionar de manera aislada. El mantenimiento determina la capacidad disponible. La capacidad disponible determina qué puede venderse. Y lo que se vende determina las expectativas del pasajero. Timestamp trabaja a lo largo de toda esta cadena, implantando plataformas de MRO y gestión de activos, plataformas comerciales y de pasajeros, así como las integraciones necesarias para que todos estos sistemas estén conectados.
Qué ofrecemos
Mantenimiento, Reparación y Revisión (MRO)
Digitalización integral del mantenimiento aeronáutico con IFS Cloud, como partner certificado de IFS. Gestión de MRO, planificación y ejecución de órdenes de trabajo, trazabilidad de componentes y números de serie, y gestión de la documentación requerida para la certificación. Migración desde sistemas de mantenimiento legacy sin interrumpir las operaciones de hangar.
Operaciones de Pasajeros y Customer Engagement
Salesforce para la gestión de relaciones con pasajeros, atención al cliente y operaciones comerciales. Diseño y centralización de programas de fidelización. Gestión de reservas para congresos, grupos y eventos. Comunicación omnicanal con pasajeros mediante SMS, RCS, WhatsApp, email y Viber, incluida la entrega de billetes directamente en la cartera digital del viajero. Comunicación a gran escala ante incidencias en el servicio.
Flotas, Activos y Planificación del Mantenimiento
Gestión del ciclo de vida de flotas de aeronaves, material rodante y vehículos de carretera. Planificación del mantenimiento preventivo y predictivo. Gestión de repuestos e inventario para operaciones de mantenimiento. Monitorización del rendimiento de activos. Procurement y gestión de proveedores para cadenas de suministro reguladas.
Sistemas Empresariales y Gestión de Personal
Planificación de recursos empresariales y gestión financiera sobre plataformas Oracle y SAP. Enterprise Performance Management para presupuestación y consolidación. Human Capital Management y nómina para equipos operativos, incluidas estructuras basadas en turnos, tripulaciones y depósitos. Plataformas de gestión de servicios para ofrecer soporte a usuarios internos a gran escala.
Integración, Datos y Servicios Gestionados
Integración entre sistemas operativos, de mantenimiento y comerciales, donde reside gran parte del valor potencial del sector. Business Intelligence y analítica para la toma de decisiones operativas y comerciales. Migración a cloud. Servicios gestionados con SLA definidos. Aseguramiento de la calidad del software y testing para sistemas en los que un fallo en una nueva versión puede tener consecuencias públicas.
Cuatro razones por las que los operadores de aeronáutica y transporte eligen Timestamp
Experiencia real en proyectos MRO, no experiencia en ámbitos relacionados
Digitalizamos de principio a fin el mantenimiento aeronáutico de OGMA sobre IFS Cloud, incluyendo la gestión MRO, la trazabilidad y la eficiencia operativa. MRO es un ámbito en el que la experiencia genérica en ERP no es suficiente, y nosotros contamos con experiencia real en este tipo de proyectos.
Todo el viaje del pasajero, no solo una parte
Con Renfe digitalizamos la gestión de congresos y eventos y centralizamos el programa de fidelización sobre Salesforce. En otro proyecto de transporte ferroviario de pasajeros, la entrega de billetes directamente en carteras digitales mejoró la experiencia del cliente en un 45 %, aumentó la confianza de los pasajeros en un 30 % y redujo las incidencias y solicitudes de información en un 20 %.
Entendemos lo que significa operar con activos intensivos
La disponibilidad, la trazabilidad y la certificación no son funcionalidades que puedan configurarse al final de un proyecto. Condicionan la arquitectura desde el primer workshop. Nuestra ejecución se planifica teniendo en cuenta las ventanas de mantenimiento y los calendarios operativos, no únicamente nuestro propio calendario.
Cobertura ibérica en ambos mercados
Experiencia en mantenimiento aeronáutico en Portugal y en transporte ferroviario de pasajeros en España, con equipos en ambos países. Capacidad de ejecución local para las operaciones y capacidades a nivel de grupo para los sistemas corporativos.
Con quién trabajamos
Proveedores de Mantenimiento Aeronáutico y MRO
Organizaciones de mantenimiento, reparación y revisión que necesitan controlar las órdenes de trabajo, garantizar la trazabilidad de los componentes y disponer de evidencias de certificación en un único sistema, sin perder capacidad operativa en el hangar durante la transición.
Aerolíneas y Operadores Aéreos
Operadores que deben equilibrar la disponibilidad de la flota con los compromisos de programación y que necesitan que sus sistemas de planificación del mantenimiento, procurement y gestión comercial compartan una misma visión de las aeronaves.
Aeropuertos y Operaciones en Tierra
Operadores aeroportuarios y organizaciones de handling en tierra donde la infraestructura, las operaciones de contact center y la coordinación en tiempo real determinan la experiencia del pasajero en tierra.
Operadores Ferroviarios de Pasajeros
Compañías ferroviarias que gestionan el mantenimiento del material rodante, la planificación de capacidad, los programas de fidelización, los canales de venta de billetes y la comunicación con pasajeros a través de una amplia red de servicios.
Operadores de Transporte por Carretera, Flotas y Movilidad
Organizaciones que gestionan flotas de vehículos a gran escala, donde los costes de mantenimiento, la disponibilidad de los vehículos y la planificación de rutas tienen un impacto directo tanto en los resultados como en la calidad del servicio.
Operadores de Mercancías y Multimodales
Operadores que transportan mercancías a través de diferentes medios y que necesitan mantener la trazabilidad, la documentación y la visibilidad para el cliente durante los traspasos entre distintos transportistas.
El equipo de Timestamp para el sector de Aeronáutica y Transporte reúne especialistas en las siguientes áreas:
- Gestión de proyectos y productos
- Análisis funcional para procesos de mantenimiento, operaciones y comerciales
- Implantación de MRO sobre IFS y ERP sobre Oracle y SAP
- Implantación de Salesforce para servicios, fidelización y operaciones comerciales
- Mensajería omnicanal e integración con carteras digitales
- Integración e interoperabilidad entre sistemas operativos y comerciales
- Migración de datos y analítica
- Testing de software funcional, automatizado y de rendimiento
- Gestión de servicios y del cambio
- Adopción de usuarios y formación para equipos operativos y de oficina
Nuestra Misión
Apoyar a las organizaciones de aeronáutica y transporte en su transformación digital, contribuyendo a una mayor disponibilidad de las flotas, unas operaciones más fiables y una experiencia del pasajero que refleje la calidad de las operaciones que la hacen posible.
Con equipos experimentados, partners tecnológicos de referencia y experiencia tanto en sistemas de mantenimiento como comerciales, ayudamos a estas organizaciones a modernizarse sin poner en riesgo la disponibilidad ni la seguridad.
Los principios que guían nuestro trabajo
Fiabilidad
Una aeronave en tierra y un servicio cancelado tienen un coste con impacto visible. Cada proyecto se diseña considerando la continuidad operativa como un requisito fundamental, no como un aspecto secundario.
Rigor
La trazabilidad, las evidencias de certificación y el cumplimiento normativo se integran en la solución desde el principio, en lugar de añadirse una vez que el sistema está en producción.
Integración
Las operaciones de transporte dependen de datos distribuidos entre sistemas de mantenimiento, operativos y comerciales. Nuestro enfoque parte siempre de la arquitectura de integración, que es la que garantiza la coherencia y la visibilidad de la información.
Valor
Nuestros proyectos mantienen el foco en el impacto para el cliente, justificando la inversión que representan.
Colaboración a largo plazo
Muchos de nuestros clientes de este sector trabajan con nosotros desde hace más de una década. Construimos relaciones basadas en una prestación de servicios constante y en nuestra capacidad para acompañar la evolución de cada operación.
Referencias de Clientes
OGMA Digitaliza el Mantenimiento Aeronáutico de Extremo a Extremo con IFS Cloud
Descubre cómo OGMA digitalizó el mantenimiento aeronáutico de extremo a extremo con IFS Cloud, optimizando la gestión MRO, la trazabilidad y la eficiencia operativa.
