Marqués del Atrio Refuerza la Continuidad Operativa de SAP ECC con un Servicio AMS Especializado
Resumen Ejecutivo
Timestamp presta un servicio AMS SAP bajo un modelo multicliente para Marqués del Atrio, proporcionando soporte funcional y técnico sobre SAP ECC.
El servicio cubre los módulos financieros, logísticos y de producción, incluyendo la gestión de incidencias, evolutivos, integraciones y nuevas funcionalidades para garantizar la estabilidad de la plataforma y la continuidad del negocio.
El Desafío
Marqués del Atrio necesitaba asegurar la continuidad operativa de su entorno SAP ECC mediante un servicio especializado capaz de dar soporte a los procesos críticos del negocio.
Además de resolver incidencias y consultas funcionales, era necesario desarrollar mejoras continuas, implementar nuevas funcionalidades, integrar soluciones externas y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos.
La Solución
Timestamp proporciona un servicio integral de Application Management Services (AMS) para SAP ECC, combinando soporte funcional y técnico con un enfoque de mejora continua para garantizar la disponibilidad, el rendimiento y la evolución de la plataforma.
Soporte Funcional SAP
Soporte especializado sobre los módulos FI (Finanzas), CO (Controlling), MM (Compras), SD (Ventas) y PP (Producción) para asegurar la continuidad de los procesos de negocio.
Soporte Técnico y Evolutivos
Gestión de incidencias, consultas, desarrollos evolutivos y soporte técnico en SAP Basis, ABAP y BusinessObjects, adaptando la plataforma a las nuevas necesidades del negocio.
Integraciones y Cumplimiento Normativo
Implementación de la integración con OK Ticket, despliegue del Impuesto sobre los Plásticos y seguimiento continuo del cumplimiento de los ANS (SLA) y KPIs definidos por el cliente.
Impacto en el Negocio
Alcance de la Solución
SAP ECC
Soporte funcional sobre los módulos FI, CO, MM, SD y PP para garantizar la continuidad de las operaciones financieras, comerciales, logísticas y de producción.
Soporte Técnico SAP
Administración de SAP Basis, desarrollos ABAP y soporte sobre SAP BusinessObjects para asegurar la estabilidad y el rendimiento del entorno.
Gestión y Mejora Continua
Gestión de incidencias, consultas, evolutivos, integraciones y adaptación de SAP a nuevos requisitos regulatorios y operativos.
El Cliente
Marqués del Atrio es un grupo vitivinícola español especializado en la elaboración, comercialización y distribución de vinos con presencia nacional e internacional. La compañía apuesta por la innovación y la mejora continua de sus procesos para reforzar la eficiencia operativa y ofrecer productos de la máxima calidad.
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