Berry Global Garantiza la Continuidad de su ERP con Soporte Integral sobre Oracle E-Business Suite
Resumen Ejecutivo
Timestamp proporciona servicios de soporte integral sobre Oracle E-Business Suite para las operaciones de Berry Global en Colombia y Argentina. El servicio abarca perfiles técnicos, funcionales, de desarrollo y administración de bases de datos, e incluye mantenimiento correctivo y preventivo, gestión de incidencias, desarrollo de proyectos y mejoras evolutivas.
Este acompañamiento permite garantizar la continuidad del negocio, optimizar el rendimiento del ERP y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
El Desafío
Aunque Berry Global disponía de un recurso interno para dar soporte al ERP, la complejidad de sus operaciones en Colombia y Argentina superaba su capacidad de atención.
La compañía necesitaba cubrir diferentes áreas de especialización —técnica, funcional, desarrollo y administración de bases de datos—, además de garantizar la resolución de incidencias dentro de los tiempos establecidos y el cumplimiento de los SLA. Para ello, requería un partner integral capaz de centralizar el servicio y asegurar la continuidad operativa.
La Solución
Timestamp asumió el soporte integral de Oracle E-Business Suite para las operaciones de Berry Global en Colombia y Argentina, proporcionando un equipo multidisciplinar y un modelo de servicio orientado a la estabilidad, la eficiencia y la mejora continua.
Soporte Técnico y Funcional
Atención especializada sobre las distintas áreas de Oracle E-Business Suite para resolver incidencias y dar respuesta a las necesidades operativas y funcionales de la compañía.
Desarrollo y Administración de Bases de Datos
Cobertura de los perfiles de desarrollo y DBA necesarios para mantener la plataforma, implementar nuevas funcionalidades y garantizar su rendimiento y disponibilidad.
Mantenimiento y Mejora Continua
Ejecución de mantenimiento correctivo y preventivo, gestión de incidencias, desarrollo de proyectos y mejoras evolutivas orientadas a optimizar el funcionamiento del ERP.
Impacto en el Negocio
Alcance de la Solución
Soporte Integral del ERP
Cobertura técnica, funcional, de desarrollo y administración de bases de datos sobre Oracle E-Business Suite.
Gestión de Incidencias y SLA
Atención y seguimiento de incidencias de acuerdo con los tiempos y niveles de servicio establecidos.
Proyectos y Evolutivos
Desarrollo de nuevas iniciativas y mejoras continuas para adaptar la plataforma a la evolución de las necesidades del negocio.
El Cliente
Berry Global es una compañía líder mundial en el diseño y la fabricación de soluciones innovadoras de envases de plástico rígidos y flexibles, con un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la economía circular.
Con sede en Evansville, Indiana, Estados Unidos, opera más de 250 instalaciones en todo el mundo y presta servicio a sectores como alimentación, salud e higiene. La compañía desarrolla tecnologías de envasado que mejoran la eficiencia, protegen los productos y contribuyen a reducir el impacto ambiental.
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