Los formularios interactivos redujeron en un 80% los errores en la gestión de pedidos.
Resumen Ejecutivo
Una empresa del sector de la distribución de bienes de consumo quería simplificar y acelerar el proceso de pedido de productos y servicios, garantizando una mayor eficiencia operativa. Timestamp implementó Smart Messaging con mensajes enriquecidos y formularios interactivos, reduciendo en un 80% los errores en la gestión de pedidos.
El Desafío
El objetivo de la empresa era simplificar y acelerar el proceso de pedido, garantizando una mayor eficiencia operativa. Era necesaria una experiencia de usuario moderna e intuitiva, que facilitara la interacción y estuviera alineada con las expectativas actuales del mercado.
La Solución
Smart Messaging
Timestamp implementó una solución de Smart Messaging que permite a los clientes enviar y recibir mensajes enriquecidos, haciendo que la comunicación sea más interactiva y eficaz.
Formularios interactivos
Los mensajes incluyen formularios interactivos que simplifican la realización de pedidos, haciendo que el proceso sea más rápido, claro e intuitivo.
Confirmación con un toque
Impacto en el Negocio
Ámbito funcional
10%
Aumento de las ventas
50%
Reducción del esfuerzo en la gestión de pedidos
80%
El Cliente
El cliente es una compañía líder especializada en soluciones de agua mineral y bebidas para hogares y empresas. Con una amplia red logística y una fuerte orientación al servicio, apuesta por la digitalización de la relación con el cliente para ofrecer una experiencia más ágil, personalizada y eficiente.
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