Caso práctico - Un CRM adaptable e integrable para Humeco

Humeco: líder en innovación veterinaria y ganadera en España

Humeco (Consorcio Mercantil de Huesca S.L.) es una empresa del sector veterinario y ganadero, especializada en reproducción, sanidad e higiene animal, formación, análisis y suministro de equipamiento veterinario y ganadero.

Líder en el campo de la reproducción animal y la ecografía veterinaria, ofrece una amplia gama de productos de sanidad animal y bioseguridad y es un referente en el mercado español.

Retos de la gestión de clientes en el sector veterinario: el caso de Humeco

Humeco buscaba un sistema CRM que se adaptara a sus necesidades específicas de gestión de clientes. Necesitaba poder integrarse con su ERP Navision para optimizar la comunicación entre equipos dispersos geográficamente por todo el país.

Solución implantada: integración de CRM Salesforce con ERP Navision

Tras una evaluación detallada, Humeco optó por implementar Salesforce Sales.

Esta solución se ajustaba perfectamente a los requisitos de digitalización y conectividad de Humeco y se integraba sin problemas con el ERP existente. 

Esto ha permitido centralizar la gestión de los contactos y optimizar los procesos comerciales.

Impacto de Salesforce CRM en la eficacia de Humeco

Con la implementación de Salesforce Sales, Humeco ha obtenido una serie de ventajas:

• Centralizar la información de los clientes procedente de diversos canales, como ferias, sitios web y redes sociales;
• Mejora de la gestión de clientes y contactos, proporcionando al equipo de ventas información actualizada y unificada;
• Optimización de los procesos comerciales, lo que se traduce en una mayor eficacia y una reducción de los costes de licencia de ERP para el equipo comercial;
• Reducir el trabajo administrativo de la fuerza de ventas, permitiéndoles concentrarse en actividades de valor añadido.